11月24日是周日，瓊臺(tái)師范學(xué)院的學(xué)生趙江梅卻早上6時(shí)多就起床了。她要搭乘51路公交車(chē)去省圖書(shū)館參加志愿服務(wù)，同行的還有校內(nèi)的其他志愿者。每個(gè)周末，讀者都能在省圖書(shū)館看見(jiàn)這些大學(xué)生志愿者的身影。

2007年，海南省圖書(shū)館志愿服務(wù)隊(duì)成立。如今，這支隊(duì)伍已擁有近3000名注冊(cè)志愿者，他們中不僅有大學(xué)生、上班族，還有退休老人和少年兒童。志愿者們分工明確、輪流值班，每天在圖書(shū)館內(nèi)忙碌，承擔(dān)起圖書(shū)整理、讀者咨詢(xún)、展覽講解、活動(dòng)服務(wù)等工作，致力于讓每位來(lái)到圖書(shū)館的讀者都能夠暢游于書(shū)海之中。

用愛(ài)心服務(wù)換讀者舒心體驗(yàn)

“你好，我想借幾本書(shū)回家讀，但是忘帶讀者證了，可以用身份證借閱嗎？”“如果您帶了社?？ǖ脑?huà)，可以去一樓大廳開(kāi)通社?？ń栝喎?wù)。”“阿妹，這個(gè)借書(shū)機(jī)要怎么借書(shū)呀？我不會(huì)用?！薄澳褧?shū)放上來(lái)，我來(lái)幫您操作?！薄?1月24日上午，正逢周末，省圖書(shū)館少年兒童館內(nèi)大小讀者絡(luò)繹不絕，志愿者許志立站在智能借還書(shū)機(jī)旁，耐心解答著讀者們提出的一個(gè)個(gè)疑問(wèn)，并協(xié)助他們使用機(jī)器借還書(shū)。

“今天是第一次帶小孫女來(lái)借書(shū)，辦讀者證、借書(shū)都要在機(jī)器上完成，我年紀(jì)大了看不清屏幕，操作起來(lái)挺不方便的?！笔忻裢跖空f(shuō)，“還好機(jī)器旁邊都有志愿者，他們主動(dòng)過(guò)來(lái)問(wèn)我是否需要幫助，幫我順利借到了孫女想看的書(shū)，真是謝謝志愿者們了?！睘榱俗屪x者們能夠便利地借還書(shū)籍，海南省圖書(shū)館志愿服務(wù)隊(duì)在每臺(tái)智能借還書(shū)機(jī)旁邊安排一位志愿者值守，專(zhuān)門(mén)幫助讀者解答借還書(shū)方面的困惑。

圖書(shū)被歸還后，志愿者們會(huì)將書(shū)籍進(jìn)行整理上架。“將讀者們歸還回來(lái)的書(shū)籍一一放回書(shū)架上，聽(tīng)起來(lái)是很簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)也很需要耐心?！敝驹刚呲w江梅介紹道，“每本書(shū)都有自己的編號(hào)，必須按照編號(hào)將書(shū)盡快放回它原本在的位置，下一位想讀的讀者才能順利找到它?！?/p>

除了圖書(shū)整理、讀者咨詢(xún)這些支撐基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的工作，志愿者們的身影還會(huì)出現(xiàn)在省圖書(shū)館舉辦的大小活動(dòng)和展覽上?！拔覀儸F(xiàn)在已經(jīng)與25家志愿者組織達(dá)成合作，面向全館提供志愿服務(wù)，許多志愿者還會(huì)利用自身的優(yōu)勢(shì)來(lái)開(kāi)展有特色的志愿服務(wù)?！焙Ｄ鲜D書(shū)館志愿服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人符佳佳介紹道，“比如海南省圖書(shū)館地方文獻(xiàn)與古籍部與海南大學(xué)中文系合作的志愿服務(wù)基地，還有面向兒童開(kāi)展的‘?huà)寢屩驹阜?wù)’項(xiàng)目、‘義務(wù)小館員’項(xiàng)目等?！?/p>

志愿工作獲得快樂(lè)和價(jià)值感

符佳佳告訴記者，目前活躍在一線的志愿者大部分都是來(lái)自高校的大學(xué)生。“我們與?？诙嗉腋咝ｉL(zhǎng)期保持合作，每次招募志愿者都會(huì)有大批學(xué)生踴躍報(bào)名參與?！狈鸭呀榻B道，“寒暑假時(shí)，我們也會(huì)針對(duì)回島的學(xué)子們開(kāi)展志愿項(xiàng)目，同時(shí)也是為他們提供社會(huì)實(shí)踐基地。”

志愿者趙江梅就是符佳佳口中“踴躍報(bào)名”的大學(xué)生志愿者之一。今年大二的她就讀于瓊臺(tái)師范學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，從入學(xué)后不久就開(kāi)始參加省圖書(shū)館的志愿服務(wù)工作，如今已經(jīng)是外國(guó)語(yǔ)學(xué)院青協(xié)省圖志愿項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人之一，還在2018年海南省圖書(shū)館志愿者總結(jié)表彰大會(huì)上受到了表彰?！拔乙恢焙芟矚g讀書(shū)，所以選擇了來(lái)圖書(shū)館做志愿者。利用周末時(shí)間從桂林洋校區(qū)特意過(guò)來(lái)做一整天志愿服務(wù)，聽(tīng)上去有些辛苦，實(shí)際上收獲遠(yuǎn)比付出多?！壁w江梅說(shuō)，“幫助他人使我覺(jué)得很快樂(lè)，每當(dāng)聽(tīng)到讀者們的感謝之語(yǔ)，我覺(jué)得自己是一個(gè)有價(jià)值的人。而且在做志愿服務(wù)的過(guò)程中，我的溝通能力、執(zhí)行能力都得到了鍛煉提升，這也令我感到非常滿(mǎn)足?！?/p>

“多虧了志愿者們無(wú)私的付出，圖書(shū)館的志愿服務(wù)活動(dòng)才能保持著蓬勃的生機(jī)和旺盛的活力?！狈鸭驯硎荆酉聛?lái)海南省圖書(shū)館志愿服務(wù)隊(duì)計(jì)劃充分利用好志愿者們的優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)業(yè)技能，開(kāi)展更多類(lèi)型豐富的活動(dòng)，為讀者們提供更好的閱讀體驗(yàn)。

（?？谌?qǐng)?bào)記者 陳歆卓）