志愿服務(wù)體現(xiàn)了現(xiàn)代社會(huì)最需要的友愛精神、利他精神，是社會(huì)主義核心價(jià)值觀最廣泛、最深入、最具體的實(shí)踐路徑。在新形勢下，志愿服務(wù)工作應(yīng)當(dāng)緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，全面融入推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化進(jìn)程，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念、釋放愛心善意、體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以實(shí)際行動(dòng)書寫新時(shí)代的雷鋒故事。

第一，要把滿足社會(huì)需要、群眾需求作為拓展志愿服務(wù)的空間和舞臺(tái)。志愿服務(wù)，“志愿”是內(nèi)心激情的釋放，“服務(wù)”是奉獻(xiàn)社會(huì)的方式。志愿服務(wù)活動(dòng)之所以得到社會(huì)普遍認(rèn)可，關(guān)鍵是抓住了社會(huì)的需求點(diǎn)、群眾的關(guān)切點(diǎn)，讓廣大群眾有了充分的獲得感、幸福感?，F(xiàn)在，需要志愿服務(wù)融入的領(lǐng)域很多，在城市，文明創(chuàng)建、社區(qū)幫扶、困難救助、文化傳播、文明勸導(dǎo)、節(jié)會(huì)保障、應(yīng)急救援、法律援助、環(huán)境保護(hù)等，都離不開志愿者的廣泛參與；在農(nóng)村，脫貧攻堅(jiān)、扶貧扶志、移風(fēng)易俗、人居環(huán)境改善、文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”等，同樣需要志愿服務(wù)的有力支撐。習(xí)近平總書記指出，志愿者是現(xiàn)代化管理事業(yè)的一個(gè)很重要的方面。志愿服務(wù)工作要精準(zhǔn)抓住當(dāng)前社會(huì)治理、公共服務(wù)、群眾生活的供需關(guān)鍵點(diǎn)、空白點(diǎn)，把服務(wù)項(xiàng)目和社會(huì)需求緊密結(jié)合起來，堅(jiān)持走精準(zhǔn)化、專業(yè)化的志愿服務(wù)路子，采取“訂單式”“結(jié)對(duì)式”“嵌入式”“聯(lián)動(dòng)式”等服務(wù)方式，聚焦一點(diǎn)，做深做實(shí)。廣大志愿者要堅(jiān)持“以百姓心為心”，在服務(wù)社會(huì)的過程中深入了解社會(huì)，在服務(wù)群眾的過程中更加貼近群眾，圍繞人民群眾所想、所需、所盼，力所能及地為老百姓辦實(shí)事、辦好事，最大限度地增加社會(huì)和諧因素，改善社會(huì)結(jié)構(gòu)從“熟人社會(huì)”向“陌生人社會(huì)”轉(zhuǎn)變過程中的人際關(guān)系，更好地引領(lǐng)社會(huì)文明進(jìn)步。

第二，要把激發(fā)人的社會(huì)責(zé)任和善良意愿作為深化志愿服務(wù)的目標(biāo)和方向。我們常說“有困難找志愿者、有時(shí)間做志愿者”。社會(huì)愛心只有不斷傳遞下去，志愿服務(wù)事業(yè)才能健康發(fā)展。如果大家都期望“人人為我”，而做不到“我為人人”，只會(huì)讓奉獻(xiàn)者寒心。廣大志愿者不僅要身體力行地做善事、送溫暖，更應(yīng)該把奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神，把“贈(zèng)人玫瑰、手留余香”的利他思想，傳播給服務(wù)對(duì)象，傳播給更多社會(huì)成員。每個(gè)志愿服務(wù)組織、志愿者要大張旗鼓地宣傳志愿服務(wù)宗旨、服務(wù)理念、參與方式、活動(dòng)效果，讓更多人了解志愿服務(wù)是什么、志愿者干什么，把社會(huì)影響做大。要做到既見人見事見物，更見思想見精神見情感。志愿服務(wù)不能僅靠“物化”，給錢給物不是單獨(dú)選項(xiàng)，精神撫慰也是重要內(nèi)容。隨著全面脫貧、精準(zhǔn)扶貧工作的不斷深入，更多人缺少的不再是物質(zhì)保障，而是精神充實(shí)?！翱粘病薄傲羰亍薄笆И?dú)”，無不折射出一些人群精神上的空虛寂寞。志愿服務(wù)要把解決群眾生活需要與滿足群眾精神需求結(jié)合起來，與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行思想上、情感上的溝通，激發(fā)每個(gè)人內(nèi)心蘊(yùn)含的善心善念和參與志愿服務(wù)的主觀意愿，以情化人，化而欲作，形成“一而十之，十而百之，百而千之”的輻射帶動(dòng)效應(yīng)，從而讓志愿服務(wù)成為全社會(huì)的共同事業(yè)。

第三，要把貫徹實(shí)施《志愿服務(wù)條例》作為推進(jìn)志愿服務(wù)的支撐和保障。近年來，黨和國家在推動(dòng)志愿服務(wù)制度化方面作出一系列部署，取得了積極進(jìn)展。特別是國務(wù)院《志愿服務(wù)條例》的頒布實(shí)施，為志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展起到了保駕護(hù)航的重要作用。有了上位法的支撐，各級(jí)黨政部門都將陸續(xù)出臺(tái)相應(yīng)的激勵(lì)政策制度措施。各級(jí)各類志愿服務(wù)協(xié)會(huì)和團(tuán)體要深入學(xué)好用好《條例》，在《條例》的支持下完善組織章程、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、規(guī)范活動(dòng)形式，引導(dǎo)志愿服務(wù)組織、項(xiàng)目、隊(duì)伍依法依規(guī)、健康有序開展志愿服務(wù)活動(dòng)。要進(jìn)一步完善褒獎(jiǎng)嘉許機(jī)制，在人員就業(yè)、干部選拔、評(píng)先評(píng)優(yōu)、養(yǎng)老就醫(yī)、子女入學(xué)入托等各個(gè)方面，給予志愿者更多優(yōu)惠政策，讓廣大志愿者獲得合法權(quán)益保障，受到應(yīng)有社會(huì)禮遇。要善于借助社會(huì)力量，精心搭建好服務(wù)平臺(tái)，吸引更多愛心企業(yè)、社會(huì)組織參與到以志愿服務(wù)為主要形式的公益事業(yè)中來，把志愿服務(wù)項(xiàng)目和活動(dòng)做大做強(qiáng)，培育更多特色品牌。要學(xué)習(xí)借鑒國際和國內(nèi)先進(jìn)地區(qū)現(xiàn)代化的志愿服務(wù)運(yùn)行模式、管理機(jī)制、活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，從“引進(jìn)來”到“走出去”，從“為我所用”到“自主創(chuàng)新”，逐步建立起具有中國特色、地方特點(diǎn)、行業(yè)特質(zhì)的志愿服務(wù)體系。

（河南省開封市創(chuàng)文辦專職副主任 楊世欣）