日前，浙江杭州桐廬縣桐君街道圓通社區(qū)里，一群身著紅馬甲的志愿服務(wù)人員正在整治樓道里的照明燈線路，家住這里的孫婆婆一邊打著手電幫他們照明，一邊開心地說道：“我們這老小區(qū)樓道里不怎么見陽光，大白天也黑漆漆的，這些線路好些年頭了，我們也不懂，都不敢碰，幸虧你們來幫忙整理維護?！?/p>

這是國網(wǎng)杭州供電公司“小蜜蜂”志愿服務(wù)中心的志愿者在桐君街道老城區(qū)開展的一次上門服務(wù)。2019年，該公司在桐君供電所正式掛牌成立了“小蜜蜂”志愿服務(wù)中心，通過志愿服務(wù)的形式，解決老城區(qū)表后線治理和空巢老人電力服務(wù)問題。

桐君街道內(nèi)的老城區(qū)建成年數(shù)久遠，小區(qū)居住者普遍以老人為主，且老小區(qū)大多沒有物業(yè)管理，電力線路老化嚴重，樓道內(nèi)私拉亂接的表后線路更是繁雜，在冬季用電高峰期間存在較大的安全隱患。

“像桐君街道這片，大都是這種幾十年的老房子了，住的多是老人，又沒有物業(yè)，對于這塊電力線路的問題，我們也有心無力，時間一長就成了一處頑疾?！蓖┚值缊A通社區(qū)朱瓊主任對此也很憂心。

了解到用戶需求后，該公司“小蜜蜂”志愿服務(wù)中心針對老城區(qū)的用電特點，提出了6項志愿服務(wù)承諾，主動對接街道居委，提供為低保戶和空巢老人檢修室內(nèi)電力線路、為轄區(qū)居民排查漏電故障、為無物管小區(qū)維修樓道燈、為轄區(qū)居民提供家庭用電診斷分析等服務(wù)?！耙郧懊康蕉斓挠秒姼叻迤冢覀兛偸菚拥嚼暇用竦碾娫?，說家里跳閘沒電了，或者感覺線路有漏電情況。所以我們就在想是不是能針對他們提供一些力所能及的志愿服務(wù)?！蓖┚╇娝h支部書記葉華平說起了成立“小蜜蜂”的初衷。

為更好地服務(wù)轄區(qū)居民，進一步普及大家的用電常識，保障用電安全，“小蜜蜂”志愿服務(wù)中心還會上門給老人們進行安全用電知識的宣傳講解，以及在低溫天氣下的一些家用電器用電注意事項，并給每戶分發(fā)了志愿服務(wù)卡片，確保他們有問題能第一時間聯(lián)系上“小蜜蜂”。

據(jù)悉，早在2008年該公司就曾組建過“小蜜蜂”電力服務(wù)隊，他們走街串巷、上桿入戶，居民們都知道“電力有問題，就找‘小蜜蜂’”。如今，該公司將繼續(xù)傳承老一輩“小蜜蜂”的優(yōu)良口碑，以服務(wù)老城區(qū)、解決表后難問題為目標，用志愿服務(wù)填補老百姓“用電最后一百米”的服務(wù)空白。

截至目前，“小蜜蜂”志愿服務(wù)中心共檢修、整治表后線200余戶。

（傅靜之 奚琪城 孫穎奕）