武漢是一座“志愿者之城”，“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神一直浸潤(rùn)著三鎮(zhèn)大地。當(dāng)下全力阻擊疫情之際，江城三鎮(zhèn)志愿者又活躍了起來(lái)。他們播撒愛(ài)心、傳遞溫暖，讓志愿精神在戰(zhàn)“疫”一線閃耀。

90后志愿者組車(chē)隊(duì)為醫(yī)院送餐

2月1日10時(shí)30分，江岸區(qū)武漢天地丹青宴酒店，永清街道新天地社區(qū)90后居民沈子龍與伙伴們麻利地將300余份盒飯裝車(chē)，送往附近定點(diǎn)收治醫(yī)院。

這些盒飯由丹青宴酒店提供，免費(fèi)贈(zèng)予醫(yī)護(hù)人員，每天10時(shí)30分到12時(shí)、16時(shí)30分到18時(shí)是送餐時(shí)間。1月26日至今，從未間斷。

1月27日，沈子龍將飯菜送至武漢市第四醫(yī)院時(shí)，負(fù)責(zé)接收的醫(yī)生站在馬路對(duì)面，請(qǐng)他將飯菜放在馬路中間，并大喊：“你們不要過(guò)來(lái)，離我遠(yuǎn)一點(diǎn)，小心感染。”

堅(jiān)守一線抗擊疫情，取餐間隙仍不忘叮囑他人注意防范。沈子龍感動(dòng)之余，將醫(yī)生在馬路中間取餐的畫(huà)面記錄下來(lái)發(fā)在微信朋友圈。收獲不少點(diǎn)贊的同時(shí)，有人問(wèn)他：“送餐隊(duì)伍還缺人嗎？”

丹青宴酒店在武漢有三家分店，除江岸店外，另外兩家也計(jì)劃為附近醫(yī)院提供免費(fèi)餐食，正愁無(wú)人送餐。在沈子龍的感召下，一支13臺(tái)車(chē)組成的民間送餐車(chē)隊(duì)正式成立。“開(kāi)始每天送300份到400份，現(xiàn)在每天要送1000多份?！鄙蜃育堈f(shuō)，送餐范圍已涵蓋15家定點(diǎn)醫(yī)院。受此帶動(dòng)，丹青宴周邊歇業(yè)的餐飲企業(yè)也行動(dòng)起來(lái)，將年前預(yù)備的米、面、油、肉、禽、蛋等物資捐贈(zèng)給丹青宴酒店，確保贈(zèng)餐不斷供。

遠(yuǎn)程協(xié)作翻譯醫(yī)療物資標(biāo)準(zhǔn)

“我報(bào)名！”“我參加！”“我也可以！”1月27日和28日，大連理工大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院50余名師生成為遠(yuǎn)程筆譯志愿者，加入翻譯審校海外援助武漢的醫(yī)護(hù)物資標(biāo)準(zhǔn)的隊(duì)伍中。

武漢市新型肺炎防控指揮部應(yīng)急保障組產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)資質(zhì)專(zhuān)班負(fù)責(zé)人唐舟介紹，五湖四海援助武漢的大量物資，哪些能為一線工作人員提供防護(hù)，“得由標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)了算”。為此，專(zhuān)班收集了相關(guān)物資近50項(xiàng)國(guó)內(nèi)和國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)大多數(shù)為英文、日文和韓文，總字?jǐn)?shù)超過(guò)27萬(wàn)字，亟需翻譯服務(wù)。唐舟介紹，相關(guān)信息經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)出，好友申請(qǐng)如潮水般涌入，“最多一天有近800位志愿者加我微信”。

當(dāng)前志愿者總數(shù)已達(dá)1982人，既有來(lái)自武漢大學(xué)、上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)、大連理工大學(xué)等高校的教師和學(xué)生，也有外貿(mào)企業(yè)工作人員。他們被按照不同語(yǔ)種分配在26個(gè)群組中，截至2月1日已完成前一階段所有翻譯審校工作。

志愿服務(wù)亟待系統(tǒng)管理

1月31日，“武漢市長(zhǎng)專(zhuān)線”微信公眾號(hào)發(fā)布《致各位志愿者》公告，表示為確保安全，不主張外地志愿者前來(lái)武漢。武漢市本地35歲以下的居民，愿意參加志愿者服務(wù)的，可向武漢市團(tuán)委或社區(qū)報(bào)名。武漢市紅十字會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自捐贈(zèng)電話開(kāi)通以來(lái)，海內(nèi)外愛(ài)心企業(yè)和愛(ài)心人士紛紛致電表達(dá)捐贈(zèng)意愿。由于短時(shí)間內(nèi)撥打人數(shù)劇增，該會(huì)已經(jīng)把座機(jī)數(shù)量增加到10部，公布的手機(jī)號(hào)碼分流到5部手機(jī)上，一共15部電話同時(shí)接聽(tīng)。盡管如此，負(fù)責(zé)接聽(tīng)捐贈(zèng)電話的志愿者數(shù)量仍捉襟見(jiàn)肘。

有專(zhuān)家指出，除人手不足外，還缺少有經(jīng)驗(yàn)的志愿者，“絕大多數(shù)志愿者都是臨時(shí)上崗，對(duì)諸如物資規(guī)格、捐贈(zèng)流程等內(nèi)容不熟悉，服務(wù)效率有待提升”。

武漢一位專(zhuān)事志愿者招募和培訓(xùn)工作的人士說(shuō)，目前報(bào)名“參戰(zhàn)”的志愿者雖多，但考慮到相關(guān)工作存在專(zhuān)業(yè)性和風(fēng)險(xiǎn)性，并非所有人都能勝任?！敖ㄗh武漢市新型肺炎防控指揮部考慮下設(shè)志愿者部，公開(kāi)招募志愿者，并進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化系統(tǒng)化的管理和引導(dǎo)。”

據(jù)悉，2月3日共青團(tuán)武漢市委、武漢青年志愿者協(xié)會(huì)已發(fā)布信息，將面向全市招募一批疫情防控青年志愿者，從事醫(yī)療救護(hù)、便民服務(wù)、秩序維護(hù)、心理援助等工作。所有上崗志愿者將由派出單位和用人單位聯(lián)合組織培訓(xùn)，采取線上和線下相結(jié)合的方式，進(jìn)行通識(shí)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)等。（湖北日?qǐng)?bào)全媒記者 李源）