近年來，黑龍江省齊齊哈爾市碾子山區(qū)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于志愿服務(wù)工作重要指示精神，緊緊圍繞“旅游立區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略，以創(chuàng)建國家全域旅游示范區(qū)為契機(jī)，大力推動(dòng)“志愿之城”建設(shè)工作，打造“十萬山城人、十萬志愿者”品牌，以創(chuàng)新志愿服務(wù)理念，擴(kuò)大志愿活動(dòng)效應(yīng)，覆蓋面和影響力不斷擴(kuò)大，志愿服務(wù)管理體制和運(yùn)行機(jī)制進(jìn)一步健全，形成了一批扎根基層、群眾歡迎的志愿服務(wù)品牌，推動(dòng)了志愿服務(wù)制度化、常態(tài)化發(fā)展，提升文明程度和文化軟實(shí)力。

志愿者雪天堅(jiān)守疫情防控最前線

2019年6月，碾子山區(qū)正式獲批省級(jí)“文明城市”榮譽(yù)稱號(hào)。截至目前，已成立紅色先鋒、山鷹攝影、航博交通、愛心燈塔、山城蒲公英等60支專項(xiàng)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全區(qū)志愿服務(wù)指數(shù)注冊率29.22%，參與率49.73%，動(dòng)員率49.17%，星級(jí)志愿者占比5.06%，星級(jí)團(tuán)隊(duì)占比14.17%。

抓組織，促規(guī)范，提升“志愿之城”生命力

志愿服務(wù)是一項(xiàng)長期工作，必須久久為功、持之以恒。一是完善組織框架。構(gòu)建了區(qū)文明委領(lǐng)導(dǎo)、文明辦牽頭、各黨(工)委實(shí)施的志愿服務(wù)工作體系，成立碾子山區(qū)志愿者協(xié)會(huì)，建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定《碾子山區(qū)志愿者協(xié)會(huì)章程》，完善志愿者管理、保障、激勵(lì)、登記注冊、服務(wù)記錄等規(guī)章制度，引導(dǎo)各志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)加入?yún)f(xié)會(huì)。二是完善規(guī)則制度。全面加強(qiáng)志愿者管理、保障、激勵(lì)、登記注冊、服務(wù)記錄等制度建設(shè)，進(jìn)一步提升志愿服務(wù)制度化、規(guī)范化水平，結(jié)合碾子山區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心試點(diǎn)建設(shè)工作，目前全區(qū)已經(jīng)形成志愿服務(wù)總隊(duì)1支，12支中隊(duì)，75支小隊(duì)。三是完善規(guī)范運(yùn)行。以行業(yè)主管部門為牽頭單位，定期對志愿服務(wù)組織進(jìn)行孵化指導(dǎo)，每年召開全區(qū)志愿服務(wù)培訓(xùn)會(huì)，結(jié)合《志愿服務(wù)條例》解讀、旅游知識(shí)、文明創(chuàng)建以及結(jié)合大型賽事活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)救護(hù)知識(shí)等方面內(nèi)容開展培訓(xùn)，為志愿服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

樹品牌，拓渠道，厚植“志愿之城”競爭力

文明實(shí)踐，重在實(shí)踐，貴在常態(tài)。圍繞“我們的節(jié)日”，集中組織開展富有節(jié)日文化的志愿服務(wù)活動(dòng)，打造出“兩節(jié)”扶貧解困送溫暖，元宵節(jié)——低碳環(huán)保過佳節(jié)，清明節(jié)、端午節(jié)——保護(hù)生態(tài)我先行、學(xué)雷鋒見行動(dòng)等活動(dòng)品牌。招募志愿者在“五一”、“十一”黃金周及傳統(tǒng)節(jié)日期間，積極活躍在蛇仙山風(fēng)景區(qū)、軍事文化主題公園、金長城、山地運(yùn)動(dòng)賽道等景區(qū)景點(diǎn)及人員密集場所，為來碾游客提供介紹景區(qū)景點(diǎn)、講解出行安全、運(yùn)送行李物品、陡峭處扶老攜幼、幫助游客拍攝照片、清理環(huán)境衛(wèi)生等旅游志愿服務(wù)活動(dòng)，成為山城一道靚麗的風(fēng)景線。截至目前，全區(qū)志愿服務(wù)發(fā)布活動(dòng)1201次，共計(jì)24401名志愿者參與活動(dòng)。一是開展“我為山城添新綠”義務(wù)植樹志愿服務(wù)活動(dòng)。近年來共組織義務(wù)植樹志愿服務(wù)活動(dòng)種植白樺、紅松、山槐、云杉、水曲柳等樹苗14個(gè)品種、4088株，種植面積30余畝，極大地改善了區(qū)域生態(tài)環(huán)境，提高了全民植綠、愛綠、護(hù)綠意識(shí)。二是啟動(dòng)“愛護(hù)母親河，志愿在行動(dòng)”志愿服務(wù)周活動(dòng)。碾子山區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位志愿服務(wù)隊(duì)及陽光傘志愿服務(wù)隊(duì)、先鋒模范行動(dòng)志愿服務(wù)隊(duì)、北疆飛躍志愿服務(wù)隊(duì)、春曉之光志愿服務(wù)隊(duì)等30余支志愿服務(wù)隊(duì)、志愿者1000余人，先后對雅魯河、“七一運(yùn)河”、三五二明渠河道沿線近20公里進(jìn)行清理，出動(dòng)鏟車、鉤機(jī)、翻斗車、四輪車1800余臺(tái)次，清理河道垃圾約2.6萬立方米，營造了“整潔美麗、整齊有序、整治有力、和諧宜居”的市容環(huán)境。三是組織“旅游+體育”志愿服務(wù)活動(dòng)。緊緊圍繞全區(qū)“旅游立區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，廣泛開展志愿服務(wù)賽事，連續(xù)四年，萬余名志愿者為碾子山全國山地馬拉松賽、碾子山全國山地自行車賽、露營大會(huì)等國家大中型賽事提供志愿服務(wù)，受到參賽選手和來碾游客一致好評(píng)，累計(jì)招募4.2萬余名志愿者參與賽事服務(wù)，志愿者用微笑和周到的服務(wù)，贏得了賽事主辦方、運(yùn)動(dòng)員的高度贊譽(yù)，成為提升碾子山區(qū)旅游主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的吸引力和影響力的“軟實(shí)力”。四是開展“三關(guān)愛、治污染、暢交通”系列志愿服務(wù)活動(dòng)。組織開展“三關(guān)愛”志愿服務(wù)活動(dòng)。重點(diǎn)開展關(guān)愛空巢老人、農(nóng)民工、留守兒童和殘疾人等重點(diǎn)群體志愿服務(wù)活動(dòng)；組織開展環(huán)境保護(hù)和污染治理工作、“清潔環(huán)境、從我做起”環(huán)境整治、“節(jié)能珍惜資源、減排愛護(hù)環(huán)境”主題咨詢活動(dòng)，開展文明行車、文明行路志愿服務(wù)宣傳和監(jiān)督勸導(dǎo)活動(dòng)，創(chuàng)建文明暢通和諧的城市交通環(huán)境。打造活動(dòng)品牌，確保了工作的常態(tài)長效。

提品質(zhì)，強(qiáng)宣傳，提高“志愿之城”影響力

只有高品質(zhì)的志愿服務(wù)，才能形成“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的良好社會(huì)風(fēng)尚。一是開辟宣傳專欄。在黑龍江門戶網(wǎng)站東北網(wǎng)開辟碾子山區(qū)創(chuàng)建省級(jí)文明城市專題，開辦“文明碾子山”、“志愿者之光”欄目。在區(qū)電視臺(tái)開設(shè)“文明城市，有你有我”、“志愿者在行動(dòng)”、“志愿者進(jìn)行時(shí)”等欄目，強(qiáng)化宣傳優(yōu)秀志愿活動(dòng)及志愿者先進(jìn)事跡。二是制作宣傳視頻。制作文明志愿宣傳片，在區(qū)電視臺(tái)、游客集散中心、世紀(jì)廣場大屏幕等廣泛播發(fā)；碾子山區(qū)政府網(wǎng)、“碾子山微宣傳”開辟專欄，積極發(fā)布志愿服務(wù)工作信息。開展“最美志愿者”評(píng)選活動(dòng)，營造志愿服務(wù)的濃厚氛圍，強(qiáng)化了典型示范引領(lǐng)作用。三是發(fā)揮典型引領(lǐng)。通過選樹典型、表彰先進(jìn)、強(qiáng)化宣傳報(bào)道等方式，弘揚(yáng)社會(huì)良好風(fēng)尚，傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀。充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用，在全社會(huì)廣泛開展志愿服務(wù)活動(dòng)，搭建平臺(tái)引導(dǎo)居民從自身做起，從點(diǎn)滴做起，在志愿服務(wù)中陶冶情操、提升素質(zhì)，讓愛心和文明傳遞整個(gè)山城，形成“十萬山城人，十萬志愿者”的良好風(fēng)尚，推動(dòng)“志愿之城”建設(shè)工作。