馬善祥

馬善祥，男，漢族，1955年11月生，中共黨員，重慶市江北區(qū)觀音橋街道辦事處調(diào)研員。

他扎根基層27年，成功調(diào)解矛盾糾紛2000多起，撰寫152本、520多萬(wàn)字工作筆記，總結(jié)形成“老馬工作法”，推廣到全國(guó)。

人民調(diào)解工作就是跟老百姓打交道，老馬從來(lái)不把群眾當(dāng)外人?！案赣H對(duì)外人比對(duì)家人好?！崩像R的兒子馬仁駒曾經(jīng)一度對(duì)父親不理解，每當(dāng)這時(shí)，老馬總是糾正他：“那些不是外人，是群眾！”緊張忙碌，馬不停蹄，是馬善祥工作的常態(tài)；群眾帶著怨氣來(lái)，帶著滿意走，是“老馬工作室”的寫照。老馬從干上這一行開(kāi)始，就給自己立下了接待群眾的24字規(guī)矩：起立迎接，請(qǐng)坐倒水，傾聽(tīng)記錄，交流引導(dǎo)，解決問(wèn)題，出門相送。有一次調(diào)解糾紛，一名當(dāng)事人因病住進(jìn)醫(yī)院，老馬去醫(yī)院看他，見(jiàn)他腰痛，就幫他揉腰，邊揉邊聊，揉了半個(gè)小時(shí)，緩解了病痛，也解開(kāi)了心結(jié)。來(lái)找老馬的群眾都說(shuō)，老馬是發(fā)自內(nèi)心地尊重我們，讓我們感受到尊嚴(yán)和溫暖。

老馬習(xí)慣于通過(guò)寫工作筆記思考工作、琢磨事情，他的書柜里碼放著滿滿一層的筆記本，每本上面都標(biāo)明了時(shí)間和序號(hào)。這其中既有對(duì)自身修養(yǎng)的感悟，也有對(duì)工作的思索，還有對(duì)解決各種具體矛盾糾紛的總結(jié)。2012年，街道成立了以老馬為首席調(diào)解員的社區(qū)思想工作和調(diào)解工作的專業(yè)團(tuán)隊(duì)——“老馬工作室”，在老馬總結(jié)的60多種具體方法基礎(chǔ)上，提煉形成了一整套“老馬工作法”，包括“民為本、義致和”六字理念、“法理情事”十三要?jiǎng)t、“3441”四大保障制度和“老馬三十六策”等四個(gè)層面。

馬善祥榮獲全國(guó)時(shí)代楷模、全國(guó)先進(jìn)工作者、感動(dòng)重慶十大人物、2012—2014年度富民興渝貢獻(xiàn)獎(jiǎng)特別獎(jiǎng)等榮譽(yù)稱號(hào)。