長(zhǎng)沙晚報(bào)全媒體記者 彭雨純

“人的生命是有限的，可是，為人民服務(wù)是無限的，我要把有限的生命，投入到無限為人民服務(wù)之中去?！薄奥萁z釘雖小，其作用是不可估計(jì)的。我愿永遠(yuǎn)做一顆永不生銹的螺絲釘。”走進(jìn)國(guó)網(wǎng)湘江新區(qū)供電公司雷鋒供電所，雷鋒語(yǔ)錄隨處可見。

深入了解他們的故事后，才發(fā)覺這里處處是“雷鋒”。從客戶溝通、用電辦理到運(yùn)維搶修、為民服務(wù)，“春風(fēng)”咨詢崗、“釘子”查勘站、“螺絲釘”搶修班、“陽(yáng)光”服務(wù)隊(duì)四個(gè)班組為用戶提供全鏈條服務(wù)體系，他們也被親切地稱為“電雷鋒”。

今年，長(zhǎng)沙開展新時(shí)代“雷鋒傳人 長(zhǎng)沙榜樣”推選活動(dòng)，其中，國(guó)網(wǎng)湘江新區(qū)供電公司雷鋒供電所被評(píng)為“長(zhǎng)沙市崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵集體”。

“讓供電更可靠、服務(wù)更溫暖”

“剛來雷鋒供電所時(shí)，有的農(nóng)村地區(qū)還是用的木電桿，惡劣天氣停電的情況也時(shí)有發(fā)生，有的用戶家里電壓太低甚至煮不熟飯，當(dāng)時(shí)有用戶開玩笑地說：你們的電力線路真是刮不得風(fēng)也下不得雨。”羅亦儉是雷鋒供電所螺絲釘搶修班的一名安全質(zhì)量員。用戶的一句玩笑話讓他暗下決心，“一定要扭轉(zhuǎn)轄區(qū)電網(wǎng)情況差的局面”。

怎么讓每一臺(tái)變壓器、每一根電桿都發(fā)揮最大作用？羅亦儉采用了個(gè)“土辦法”——走。工作21年來，他跑遍了轄區(qū)每一個(gè)村組、山頭和農(nóng)田，被同事們笑稱為“爛鞋王”。

羅亦儉與同事進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、檢修工作。均為受訪單位供圖

“現(xiàn)在停電的情況很少發(fā)生了，有商戶甚至問我什么時(shí)候停電，好放假休息?！闭f起如今的電力情況，羅亦儉一臉自豪。

10千伏線路從56條增長(zhǎng)到119條，供電量從0.98億千瓦時(shí)提升至2.88億千瓦時(shí)……這成倍式的增長(zhǎng)，是“電雷鋒”發(fā)揚(yáng)螺絲釘精神的生動(dòng)詮釋。

“作為雷鋒家鄉(xiāng)人，我們要像雷鋒‘全心全意為人民服務(wù)’那樣，堅(jiān)持‘人民電業(yè)為人民’的服務(wù)宗旨，讓供電更可靠、服務(wù)更溫暖?！崩卒h供電所所長(zhǎng)方威說。

“在雷鋒家鄉(xiāng)工作，就要做和雷鋒一樣的人”

在陽(yáng)光服務(wù)隊(duì)隊(duì)員袁宏義的手機(jī)通訊錄里，36位重點(diǎn)聯(lián)系人名單格外特殊。

“這些是我們轄區(qū)內(nèi)的五保戶、獨(dú)居老人?！痹炅x介紹道。

近年來，雷鋒供電所與雷鋒街道、東方紅街道主動(dòng)對(duì)接，摸排轄區(qū)內(nèi)五保戶、殘障人士、孤寡老人等弱勢(shì)群體，建立起重點(diǎn)關(guān)注用戶檔案，定期上門為他們進(jìn)行安全用電檢測(cè)、慰問走訪、安全用電知識(shí)宣傳等志愿服務(wù)。

袁宏義上門進(jìn)行安全用電檢測(cè)，并宣傳安全用電知識(shí)。

除了是36位特殊用戶的“貼心人”，袁宏義還有一個(gè)身份——雷鋒街道牌樓壩村的電力網(wǎng)格員。

為打通供電服務(wù)“最后100米”，雷鋒供電所在轄區(qū)13個(gè)社區(qū)和物業(yè)窗口設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，并安排服務(wù)隊(duì)員駐守，讓客戶足不出戶就能享受便利的辦電服務(wù)。同時(shí)制定“所長(zhǎng)每月上門走訪、臺(tái)區(qū)經(jīng)理每周上門服務(wù)、有訴求立即上門解決”的“三上門”便民服務(wù)機(jī)制。

“我們與牌樓壩村簽訂了‘村網(wǎng)共建’合作協(xié)議，保證村民遇到用電問題，能第一時(shí)間聯(lián)系到供電服務(wù)人員，提高接送電效率。”袁宏義表示，“在雷鋒家鄉(xiāng)工作，就要做和雷鋒一樣的人。”

據(jù)悉，雷鋒供電所于2018年成立共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，深入挖掘雷鋒精神內(nèi)涵，截至目前，已開展義務(wù)保電、校園電力小課堂等志愿活動(dòng)1600余次，服務(wù)人數(shù)3萬余人。

在雷鋒供電所的心愿墻上，“希望所有供電線路再也不會(huì)停電”“愿為光明使，電亮萬家春”等心愿密密麻麻，這是“電雷鋒”對(duì)人民群眾的承諾，也是他們踐行雷鋒精神的動(dòng)力源泉。他們是光明的守護(hù)者，更是雷鋒精神的傳承者，他們用汗水和擔(dān)當(dāng)守護(hù)著萬家燈火，讓雷鋒精神在新時(shí)代綻放出耀眼光芒。